【48812】国网平罗县供电公司：小小服务卡架起客户“连心桥”

时间：2024-07-11 04:52:21  来源：乐鱼网.com   点击：

　　中心广电总台世界在线月以来，为逐渐进步供电服务水平，推进台区司理优质服务作业，国网平罗县供电公司活跃宣扬台区司理服务制，更好地为用户更好的供给“优质、高效、快捷、自动”的供电服务。

　　台区司理加强客户服务微信群办理，最重要的包括台区司理自建群掩盖率和规范性。微信群日常保护，最重要的包括台区司理自动在客户服务微信群中发布相关电力常识和节假日问好信息、及时回复客户用电问题、培育服务监督员等。对一切电表箱粘贴台区司理卡片，卡片内容有公司名称、地址、值勤电话、台区司理电话、监督电话和服务许诺等内容。此次粘贴的公示牌除了印有台区司理相片外，还附有台区司理首要服务项目、服务区域、片区供电服务群二维码等。当客户遇上用电难题或有用电需求时，经过“线上+线下”等多种形式能快速联系到邻近的供电服务人员，及时处理用电问题。

　　现在，台区司理卡片已悉数粘贴到位，完成各用电台区全掩盖，并及时处理客户用电问题305件。

　　下一步，国网平罗县供电公司将继续增强自动服务认识，更新服务观念，立异服务形式，全方面进步营销服务水平，进步客户满足程度，推进公司优质服务向更高水平跨进。（邱悦恒）

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